سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 يناير 2026

تدير لولو بيروت هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدكم، عملائنا الكرام، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). تعتمد لولو بيروت على منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:

بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
تشمل الاتصالات معنا المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر التفضيلات، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتمكين المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية للتحقق من صحة الحسابات، وتوفير مدفوعات آمنة، والكشف عن الاحتيال ومنعه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

أسباب قانونية

نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للقانون المعمول به، والاستجابة للطلبات القانونية، والمشاركة في الإجراءات القانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify، البائعين ومقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات والتحليلات والتنفيذ والشحن ودعم العملاء).
بالتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات الإعلان، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجه أو توافق على الكشف عن معلوماتك.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تُقدّم خدماتنا عبر منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية لتوفير الخدمات وتحسينها. قد تتم مشاركة المعلومات المُقدّمة مع Shopify وجهات خارجية في بلدان أخرى. كما قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين، ومع Shopify نفسها، لتوفير ميزات مُحسّنة.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify وبوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه الجهات. يرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد عن قصد. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لطلب حذف هذه المعلومات.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

لا يمكننا ضمان الأمن المطلق. يعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على المتطلبات التشغيلية والقانونية والتعاقدية.

حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها أو نقلها، بالإضافة إلى حق إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة. ولن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك هذه الحقوق.

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لديك أيضًا حقوق للاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم، إن وُجدت.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك باستخدام آليات نقل معتمدة قانونًا.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التحديثات على هذا الموقع الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، فيرجى الاتصال بنا على:

📧 info@lulubeirut.com
📍 بيروت، 0000، لبنان

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تعتبر شركة لولو بيروت هي المتحكم في بياناتك الشخصية.