شروط الخدمة

أهلاً بكم في لولو بيروت، وشكراً لزيارتكم موقعنا الإلكتروني! يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة الشروط والأحكام التي تُنظّم استخدام موقعنا الإلكتروني www.lulubeirut.com

باستخدام موقعنا، يوافق المستخدمون على الشروط والأحكام ويقبلونها بالكامل. تحتفظ لولو بيروت بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على مستخدمي الموقع مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التحديثات، ويجب عليهم الموافقة على أي تغييرات والالتزام بها.

من نحن؟

نحن لولو بيروت ("نحن"، "لنا"، "لولو بيروت")، وهي علامة تجارية للإكسسوارات مقرها في بيروت، لبنان.

الوصول إلى الموقع واستخدامه
كشرط لدخولك إلى الموقع و/أو استخدامه، فإنك تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها على الموقع دقيقة وحديثة وكاملة؛ وأن عمرك 16 عامًا أو أكثر للدخول إلى الموقع و/أو استخدامه؛ وأنك لن تنسخ أو توزع أي جزء من الموقع بأي وسيلة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من لولو بيروت. تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن دخولك إلى الموقع و/أو استخدامه ومواده. عند إنشاء حساب مستخدم وكلمة مرور، يجب عليك التعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة، ويجب عليك عدم إفشائها لأي طرف ثالث. نحتفظ بالحق في تعطيل أي حساب مستخدم في أي وقت، إذا رأينا أنك لم تلتزم بأي من أحكام هذه الشروط والأحكام.

الأنشطة المحظورة

أنت توافق وتتعهد بعدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو بخلاف ما يتوافق مع سياسات الاستخدام المقبولة لأي شبكات حاسوب متصلة، وأي معايير إنترنت سارية، وأي قوانين أخرى سارية؛ أو انتحال شخصية أي فرد أو كيان، أو الإدلاء ببيانات كاذبة أو تحريف انتسابك لأي فرد أو كيان؛ أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات حاسوب أخرى متصلة بالموقع، أو التدخل فيها أو تعطيلها، أو التدخل في استخدام الآخرين للموقع أو استمتاعهم به، أو استخدام أو تحميل أي برامج أو مواد تحتوي، أو لديك سبب يدعو إلى الشك في احتوائها، على فيروسات أو مكونات ضارة أو رموز خبيثة أو مكونات ضارة قد تُلحق الضرر ببيانات الموقع أو تُفسدها، أو تُلحق الضرر بأجهزة حاسوب أو أجهزة محمولة أخرى لعميل آخر أو تُعيق تشغيلها أو تُعيق تشغيل الموقع؛ أو نشر أو الترويج أو إرسال أي معلومات أو رسومات أو صور أو بيانات أو أي مواد أخرى عبر الموقع تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو رموز أو برامج أو وحدات ماكرو ضارة أو متطفلة؛ أو تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث أو أي حقوق ملكية أخرى؛ أو تكون تشهيرية أو قذفية أو تهديدية. يُعتبر فاحشاً، أو إباحياً، أو غير لائق، أو مزيفاً، أو احتيالياً، أو مسروقاً، أو ضاراً، أو غير قانوني بأي شكل من الأشكال بموجب أي قانون ساري المفعول؛ و/أو يُعتبر أو قد يُفسر على أنه مسيء و/أو غير مقبول، وذلك وفقاً لرأينا الخاص.

الضمانات والمسؤولية

يُقدَّم الموقع وخدماته وجميع المعلومات الواردة فيه "كما هي" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، باستثناء تلك التي يفرضها القانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملكية أو الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والجودة المرضية، والملاءمة لغرض معين، أو عدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية. ودون الإخلال بعمومية ما سبق، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي ضمان أو شرط أو كفالة أو بند أو إقرار (أ) فيما يتعلق بموثوقية ودقة واكتمال وصحة أي محتوى أو مادة على الموقع؛ (ب) بأن الوظائف الموجودة على الموقع ستكون آمنة أو متواصلة أو خالية من الأخطاء؛ (ج) وأنه سيتم تصحيح أي عيوب. تُستثنى جميع هذه الضمانات والشروط والبنود والإقرارات على وجه التحديد. لا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء أو الإغفالات في المواد الموجودة على الموقع، بما في ذلك عدم الدقة الواقعية أو غيرها أو الأخطاء المطبعية. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك و/أو دخولك إلى الموقع يقع على مسؤوليتك وحدك. مع عدم الإخلال بعمومية ما سبق، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي مسؤولية تنشأ عن عمر أو استخدام أي منتج، أو عن ملاءمته لأي غرض أو استخدام معين في ظل أي ظروف محددة، حتى وإن كانت هذه الظروف أو الغرض معروفة أو تم إبلاغ لولو بيروت بها؛ وعن أي معالجة غير سليمة للمنتجات المعيبة، أو تعديلها، أو استخدامها بشكل غير مناسب أو غير صحيح، أو إتلافها عمدًا، أو إهمالها، أو أي سوء استخدام آخر لها، بالإضافة إلى التلف الناتج عن الاستخدام العادي، سواء من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث؛ وعن مطالبات الأطراف الثالثة، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، والناجمة عن محتوى موقعنا الإلكتروني والمنتجات المشتراة من خلاله؛ وعن أي ضمانات منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام إذا لم يتم سداد كامل ثمن المنتج بحلول تاريخ الاستحقاق. كما تقر وتوافق على أن وصولك إلى الموقع واستخدامك له يعتمد على مزودي خدمات من أطراف ثالثة، مثل مزودي الإنترنت والشبكات والاتصال أو غيرهم من مزودي الروابط. تتم معالجة مدفوعاتك لأي منتج تشتريه من الموقع عبر مزودي أنظمة دفع تابعين لجهات خارجية، ولا تحتفظ لولو بيروت بأي معلومات دفع من هذا القبيل أو تعالجها. لا تضمن لولو بيروت أمان أنظمة الدفع التابعة لهذه الجهات الخارجية أو أي بيانات دفع على الموقع، كما أنها غير مسؤولة عن أي أفعال أو تقصير من جانب أي جهة خارجية، وتخلي مسؤوليتها عن أي مسؤولية تتعلق بأفعال أو تقصير أو إخلال من جانب هذه الجهات. ودون الإخلال بعمومية ما سبق، فإن لولو بيروت غير مسؤولة عن نتائج أي استعلام ائتماني، أو عن توفر الإنترنت أو أدائه، أو عن اتصالك بالإنترنت، أو عن أفعال أو امتناع أي شخص أو جهة أخرى، بما في ذلك أي مزود خدمة إنترنت. باستخدامك للموقع، فإنك تُعفي لولو بيروت صراحةً من أي مسؤولية تتعلق بأفعال أو تقصير أو إخلال من جانب هذه الجهات الخارجية. إلى الحد الذي لا يسمح فيه القانون بأي استثناء للمسؤولية بموجب هذه الشروط والأحكام، فإن المسؤولية التراكمية الإجمالية لشركة لولو بيروت والشركات التابعة لها بموجب أي طلب لن تتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته لنا مقابل بيع المنتجات بموجب ذلك الطلب.

روابط لمواقع أطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لا تتبع لشركة لولو بيروت، ولا تملكها أو تديرها أو تتحكم بها، بما في ذلك مزودي أنظمة الدفع التابعة لجهات خارجية. أنت تقر وتوافق على أن لولو بيروت غير مسؤولة عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية أو الشركات المالكة لها. باستخدامك للموقع، تُعفي لولو بيروت صراحةً من أي مسؤولية تنشأ عن دخولك إلى أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية واستخدامك لها. ننصحك بمراجعة شروط وأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية قبل استخدامها والإفصاح عن بياناتك الشخصية لها.

حقوق الملكية الفكرية

شركة لولو بيروت هي المالكة أو المرخصة لجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتوى الموقع والمواد المنشورة عليه. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نقل أو تكييف أو تنزيل أو توزيع أو التعامل بأي شكل من الأشكال مع أي محتوى أو مادة من الموقع بأي طريقة أو وسيلة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة لولو بيروت، وتتحمل وحدك مسؤولية الحصول على هذا الإذن قبل التعامل مع أي محتوى أو مادة متاحة على الموقع.

التعويضات

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا وذمة شركائنا والشركات التابعة لنا والشركات الفرعية ووكالات الإعلان والوكلاء وموظفيهم ومسؤوليهم ومديريهم وممثليهم من أي مطالبات وخسائر وأضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن وصولك إلى هذا الموقع أو استخدامه أو المشاركة فيه، بما في ذلك (1) أي مطالبات بانتهاك حقوق طرف ثالث؛ (2) تلف الممتلكات المادية أو الإصابة الجسدية أو الوفاة؛ (3) الإهمال أو سوء السلوك المتعمد الناجم عنك أو عن أي من وكلائك أو المنسوب إليك، و(4) الإخلال بالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام.

إنهاء استخدام الموقع

سنحدد، وفقًا لتقديرنا المطلق، ما إذا كان استخدامك للموقع أو دخولك إليه يُعدّ انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام. في حال حدوث انتهاك لهذه الشروط والأحكام، يحق لنا اتخاذ ما نراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك سحب حقك في استخدام الموقع أو دخوله فورًا، أو مؤقتًا، أو دائمًا؛ أو توجيه إنذار إليك؛ أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضدك للمطالبة بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن انتهاكك؛ أو الكشف لسلطات إنفاذ القانون عن المعلومات التي نراها ضرورية. نخلي مسؤوليتنا عن أي إجراءات تُتخذ ردًا على انتهاكات هذه الشروط والأحكام. الإجراءات المذكورة أعلاه ليست حصرية، ويجوز لنا اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسبًا.

الطلبات والمدفوعات

يمكنك تقديم طلب إلينا عن طريق تعبئة نموذج الطلب وإرساله عبر الموقع. أنت مسؤول عن ضمان دقة جميع الطلبات. تُعتبر جميع الطلبات نهائية وغير مشروطة بمجرد إرسالها عبر الموقع، ويحق لنا، ولكن ليس من واجبنا، معالجة هذه الطلبات دون الحاجة إلى موافقتك أو إشعارك. نحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلبات نتلقاها من الموقع أو عبره وفقًا لتقديرنا المطلق. يتم قبول طلبك عند إرسال بريد إلكتروني للتأكيد مع رقم الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وعندها يُبرم عقد بيننا وبينك. كل طلب مدفوع بالكامل نقبله يُعد عقدًا منفصلاً يخضع لهذه الشروط والأحكام. في حال تعذر علينا معالجة طلبك، سنبلغك بذلك. قد يعود ذلك إلى نفاد المنتج من المخزون؛ أو بسبب قيود غير متوقعة على مواردنا لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول؛ أو لأن مرجع الائتمان الذي حصلنا عليه لك لا يفي بمتطلباتنا الدنيا؛ أو لاكتشافنا خطأً في سعر المنتج أو وصفه. أو لعدم قدرتنا على الوفاء بموعد التسليم الذي حددته. السعر الذي تدفعه مقابل المنتج هو سعر المنتج المعروض للبيع على الموقع الإلكتروني وقت إرسال طلبك إلينا عبر الموقع. تتم جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي. نحتفظ بحق تعديل سعر أي منتج في أي وقت دون إبداء أي سبب أو إشعار مسبق. في حال وجود خطأ في تسعير أي منتج على الموقع، نحتفظ بحق إلغاء الطلب وإخطارك بذلك، بغض النظر عما إذا كانت المنتجات قد شُحنت أو في طريقها إليك، وسواءً تم تحصيل المبلغ منك أم لا.

تنوعات المنتج

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وصف المنتجات المتاحة للشراء عبر الموقع قدر الإمكان. مع ذلك، قد تختلف منتجاتنا قليلاً عن صورها. صور المنتجات على موقعنا هي لأغراض توضيحية فقط. قد تختلف الألوان قليلاً في الواقع بسبب ظروف الإضاءة في الاستوديو أو اختلافات معايرة شاشات الكمبيوتر. لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو حداثة أو خلو أوصاف المنتجات أو أي محتوى آخر على الموقع من الأخطاء. لا تُعتبر الاختلافات الطفيفة في القياسات عيبًا. نظرًا لأن الجلد منتج طبيعي بالكامل، فإن ملمسه وحبيباته تختلف من قطعة جلد إلى أخرى. تُعد العيوب الصغيرة في الجلد أمرًا طبيعيًا، حيث يمكن أن يختلف لونه وملمسه بسبب عملية الدباغة. لا ينبغي اعتبار العيوب الطفيفة مثل الخدوش والندوب والتجاعيد والاختلافات الطبيعية في اللون عيوبًا. مجوهراتنا هي مجوهرات أزياء، مما يعني أنها ستتعرض للأكسدة والتشوه نتيجة لعدة عوامل مثل ملامستها للرطوبة والهواء والمواد الكيميائية. يُعدّ تأكسد مجوهراتنا أمرًا لا مفر منه مع مرور الوقت، وهذه عملية طبيعية لا تُعتبر عيبًا في جودتها. لذا، يُرجى قراءة تعليمات العناية لضمان بقاء مجوهراتك لأطول فترة ممكنة.

الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

جميع المبيعات نهائية. لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

*لأسباب تتعلق بالنظافة، لن يكون هناك أي استرجاع أو استبدال أو استرداد لأي من المجوهرات.

تحتفظ لولو بيروت بالحق في رفض الإرجاع وأي طلب لاسترداد الأموال.

ننصح بشدة بالتواصل معنا قبل تقديم الطلب إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات. يسعدنا توضيح أي استفسارات لديكم. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@lulubeirut.com .

في حالة فقدان أو ضياع الطرود، لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد تأكيد رسمي من شركة الشحن.

الإلغاءات

يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني info@lulubeirut.com إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك. نظراً لأن مستودعنا يبدأ بتجهيز الطلبات مباشرةً، فلن نتمكن من قبول طلبات الإلغاء إذا غادر الطلب مستودعنا أو كان قيد الشحن.

في حالة الإلغاء الناجح، سيتم إخطارك عبر عنوان البريد الإلكتروني المقدم في طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تواصلت معنا من خلاله.

توصيل

ستظهر لك تكلفة الشحن والوقت المُقدّر لتسليم طلبك على موقعنا الإلكتروني عند إتمام عملية الشراء. في حال حدوث أي تأخير في معالجة طلبك، سنُبلغك بذلك وسيتم شحن المنتجات فور توفرها. لا يُعتبر وقت التسليم شرطًا أساسيًا، ولن نتحمل نحن أو وكلاؤنا أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم مهما كان سببه. كما أننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات غير متوقعة ناتجة عن سوء الأحوال الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي.

الطرود المرتدة

في حالة ارتداد الطرد أو فشل التسليم لأسباب لا علاقة لنا بها، يجوز لنا، دون الإخلال بأي حق أو سبيل انتصاف آخر متاح لنا، أن نفرض عليك رسوم التخزين وأي تكاليف توصيل إضافية، أو أن ننهي طلبك إذا فشلت مرارًا وتكرارًا في استلام المنتج.

المسؤولية عن المنتج

ستكون مسؤولاً عن المنتج من وقت تسليمه إلى العنوان الذي حددته. يصبح المنتج ملكاً لك بمجرد استلامنا كامل المبلغ المدفوع.

إنهاء الطلب

يحق لنا إنهاء طلبك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة خطية إليك في الحالات التالية: إذا لم تقم بالدفع لنا في الموعد المحدد؛ إذا لم تزودنا، خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا، بالمعلومات اللازمة لشحن المنتج إليك (مثل عنوان التسليم)؛ إذا لم تسمح لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتج إليك.

البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا لتزويدك بالمنتج، ومعالجة دفعتك مقابل المنتج، وإرسال النشرات الإخبارية إليك إذا كنت مشتركًا في قائمتنا البريدية، ولأغراض أخرى محددة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

علاقة

لا تُنشئ هذه الشروط والأحكام ولا استخدامك و/أو وصولك إلى الموقع أي مشروع مشترك أو وكالة أو شراكة أو علاقة عمل بينك وبين لولو بيروت.

تكليف
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط والأحكام أو أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط والأحكام لأي طرف.

حقوق الغير
لا يحق لأي شخص ليس طرفاً في هذا الاتفاق إنفاذ أي بند من بنود هذا الاتفاق أو التمتع بمزاياه.

الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، التي تتضمن صراحة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام المشار إليها فيها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين لولو بيروت فيما يتعلق بموضوعها، وتلغي أي وجميع التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة (سواء كانت شفهية أو مكتوبة) بشأن هذا الموضوع، ولا يجوز تعديلها أو تغييرها إلا كتابةً أو عن طريق إتاحة هذه التعديلات أو التغييرات على الموقع.

التحديثات

يجوز لنا تغيير أي محتوى أو مادة على الموقع في أي وقت. قد يكون أي محتوى أو مادة على الموقع قديمًا في أي وقت، ولسنا ملزمين بتحديث الموقع. لن نتحمل أي مسؤولية إذا كان الموقع، أو أي جزء منه، غير متاح لأي سبب من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة. نحتفظ بالحق في رفض أي وصول حالي أو مستقبلي إلى الموقع و/أو استخدامه دون إشعار مسبق. إذا قررنا تغيير شروط وأحكام الموقع، فسننشر الشروط والأحكام المعدلة هنا، وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. يرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات في شروط وأحكام الموقع. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بمثابة قبول للشروط والأحكام الجديدة. تتضمن هذه الشروط والأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر. إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط وأحكام الموقع أو سياسة الخصوصية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lulubeirut.com

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين لبنان وتُفسَّر وفقاً لها. وتُحَلّ أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تحت الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم لبنان.