Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

LULU BEIRUT exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). LULU BEIRUT utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement associés à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements personnels, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations transactionnelles, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Les communications avec nous comprennent les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance client.
Informations relatives à l'appareil , notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d'information personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :

Directement de votre part, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
Automatiquement par le biais des Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, honorer les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications de compte, traiter les achats, les retours ou les échanges, gérer votre compte, organiser l'expédition, permettre les avis et créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités en ligne en fonction de votre activité sur les Services.

Prévention de la sécurité et de la fraude

Nous utilisons les informations personnelles pour authentifier les comptes, assurer la sécurité des paiements, détecter et prévenir la fraude, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous utilisons les informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable, répondre aux demandes légales, participer aux procédures judiciaires et faire respecter nos conditions générales et politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Avec Shopify, des fournisseurs et des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom (par exemple, le traitement des paiements, l'analyse, l'exécution des commandes, l'expédition et le support client).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires, conformément à leurs politiques de confidentialité.
Lorsque vous donnez votre accord ou consentez à la divulgation de vos informations.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, ou pour se conformer à des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations soumises peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays. Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify afin de vous proposer des fonctionnalités améliorées.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni de sécurité de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques avant de communiquer des informations personnelles.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces informations.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La conservation des informations dépend des exigences opérationnelles, légales et contractuelles.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les supprimer, de les corriger ou de les transférer, et de vous opposer à la publicité ciblée. Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez ces droits.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de retirer votre consentement.

Plaintes

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, le cas échéant.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence au moyen de mécanismes de transfert légalement approuvés.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier périodiquement la présente politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur ce site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@lulubeirut.com
📍 Beyrouth, 0000, LB

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, LULU BEYROUTH est le responsable du traitement de vos données personnelles.